企业运营,运营管理包含哪些内容?

企业运营管理是作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系,它决定着一个企业的市场经营成果;从长远来看,能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。

不同的企业运营模式具有不同的赢利潜力和竞争优势,企业运营管理为企业所带来的竞争优势最终可以归结为能为顾客创造更多的价值。成功的企业运营模式与现存的运营模式相比在本质上是一种创造价值的更好的方法。我们提出创新企业运营模式,也就是要提升客户价值创造能力,延续企业的竞争优势,最终达到企业的持续发展。

运营管理是企业经营管理的重要组成部分,是企业目标贯彻执行的具体体现。

运营管理,要坚持如下“六个部分”:

【一个中心】以全面落实企业目标为中心。要建立明确的目标管理执行制度,以年度目标为纲,制定季度目标、月度目标、旬目标、周目标、日目标,保证年度企业目标的全面实现。

【两个基本点】靠制度管人,按流程办事。运作管理靠人来做,人要靠制度来管,违规必罚;工作要靠流程保证,钉是钉,铆是铆,违背流程就要严办。

【三大运作规则】标准化、制度化、规范化。运作管理要有标准,实现标准靠制度保证,贯彻制度要严格规范。

【四大运作原则】目标管理的原则,全员参与的原则,过程监控的原则,持续改进的原则。即按既定的目标,全员参与实施,加强过程监控,坚持持续改进。

【五步控制方法】写所需,科学制定计划;做所写,认真实施计划;记所做,记录完成情况。查所记,查工作到位率;改所查,持续改进提高。

【六“必”执行法】凡事必规定、规定必执行、执行必记录、记录必考核、考核必有效、有效必鉴证,从而保证生产运作过程管理准确、到位,确保企业目标的实现。

实践证明,这些行业通用的管理方法,在企业经营运营管理的过程控制中,还是管用的、见效的。

企业运营分析

个体分析

我们要了解我们企业员工的基本素质,我们团队中每个员工的工作心态,团队的员工素质,关注员工整体的个人修养、敬业态度包括是否愿付出、对企业忠诚度、是否有执行力或者对工作是否服从。

组织分析

企业运营组织分析主要是企业对员工的关注或态度,企业和员工沟通是否畅通,或者说老板对工作,对管理方面的专业度怎 样,对员工是否真正的关心,本人认为,单位和员工,是一个平等的关系,当老板需要员工为企业付出,有敬业精神,有忠诚度等时,这不是你想员工这样就这样的,在一定程度上,企业首先要对员工真诚,真正关心,真正舍得,真正懂员工心。只有这样才能与第一点一样能配合,或形成真正企业文化,引导建立真正的文化。说得更白一点,在作为这项工作的执行者,要关注老板或领导的真正思想和思维维度,包括老板的爱好,性格,对事业,对工作的态度,对员工的态度,对管理的专业度及老板的修养,都得了解和剖析,其次,我们中高基层员工,特别是作为企业文化引导者,有什么的方法来”改造“我们老板和领导。这要一个过程,但这一步不能少,否则就成了企业劣根文化的延续者,员工背离的倡导者。

状况分析

1、工作是一个人一生中最好的礼物,企业是我们工作的载体,我们的企业在行业中,在社会中的角色怎 样,首先是不是一个很好行业,或者是不是一个有发展的行业,或者是不是一个经济状况好的企业,能否给员工带来真正的利益和财富企业。2、企业在发展中是否有一个明确的目标,有一个真正企业发展目标,企业规模目标,企业经营指标,企业社会责任目标。因为这是形成文化的纽带,是员工有凝聚力的纽带。

企业运营情况

1、企业内部的领导 分工是否清楚,系统分工是否清楚,部门工作职责是否清楚,岗位员工工作岗位职责是否清楚。因为这是建立企业运营制度和运营流程的基础。2、企业内部部门间的配合度,企业内部员工的协作性、企业领导团结度这也是企业运营的重要条件,以上这些因素能够对企业运营提供良好的环境和执行力氛围,也是保证企业内部工作效率提升重要因素。3、企业诚信的服务态度也不可忽略,有的企业对客户很有诚信度,但对员工却做得不敢恭维;有的企业对员工很人情味,但对客户却连蒙带骗,不负责任。4、企业良好的执行力是保证。

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